Ferrara Srl considera il rapporto con l’utenza un valore aggiunto per il miglioramento del servizio. Per tale ragione fa dell’ascolto uno dei principi essenziali della sua attività, associandolo a una trasparenza offerta con la CARTA DEI SERVIZI. I cittadini hanno diritto di formulare richieste, fare osservazioni, proporre reclami o semplicemente chiedere consigli.
Tale politica, che prevede un riscontro immediato secondo una procedura prevista dal sistema qualità, ha visto crescere negli anni il numero degli iscritti al servizio, tutto ciò a beneficio della qualità di un pasto assicurata da prodotti genuini e da un processo produttivo ispirato alla cucina tradizionale.
Per eventuali segnalazioni gli utenti interessati possono contattare il responsabile del Piano di Autocontrollo Aziendale, dal lunedì al venerdì – dalle 9.00 alle 14.00 – i seguenti numeri: 393 87 75 949, 393 87 76 025, 080 468 11 14.